Endpunkte für abgebrochene und angepasste Bestellungen
Unsere Pipeline für Marktplatz-Integration ist derzeit ausgelastet. Wir nehmen im Moment keine neuen Partner an, sind aber dabei, Self-Service-Tools für das Onboarding von Anbietern zu entwickeln. Bitte fülle das Formular für Interessenten der Marktplatz-Integration aus, um mit DoorDash in Kontakt zu treten, bevor du deine Integration erstellst.
Wie erfolgt die Rückerstattung für Bestellungen, die über diese Funktion storniert wurden?
Gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie werden Anbietern Stornierungen nicht erstattet, die vom Anbieter selbst veranlasst wurden.
Gibt es eine Art Bestrafung für die Stornierung von Bestellungen?
Die Stornierung von Bestellungen wird nicht bestraft. Wenn im System jedoch eine große Anzahl von Stornierungen ermittelt wird, kann der Anbieter vorübergehend deaktiviert werden, um das Kundenerlebnis nicht zu beeinträchtigen.
Kann ich Bestellungen mit der eindeutigen ID meines Systems anpassen, die in der Bestellbestätigung angegeben wird?
Nein, Anpassungen von Bestellungen sind nur unter Angabe der Bestell-UUID von DoorDash möglich.
Kann ich Bestellungen/Alternativen mit der eindeutigen ID meines Systems (vom Anbieter übermittelte ID) des Produkts anpassen, das in der Speisekarte angegeben ist?
Nein. Unsere Integrationspartner:innen müssen die neue eindeutige ID des Artikels und der Artikeloption beibehalten, damit wir die Stornierung oder Anpassung für das richtige Produkt verarbeiten können.
Wie werden Kund:innnen darüber informiert, dass ihre Bestellung angepasst wurde?
Kund:innen werden über die Anpassung per E-Mail oder Push-Benachrichtigung informiert.
Kann ich die Menge des einzigen Artikels im Warenkorb auf 0 setzen?
Nein. Dir wird bei dieser Aktion zwar ein „OK“ angezeigt, aber der Warenkorb wird nicht angepasst. Verwende stattdessen den Endpunkt „Bestellstornierung“.