Points de terminaison d’annulation et d’ajustement de commande
Notre pipeline d’intégration Marketplace est actuellement au maximum de sa capacité. Nous n’acceptons pas de nouveaux partenaires pour le moment pendant que nous développons des outils libre-service pour l’intégration des commerçants. Veuillez remplir le formulaire d’intérêt pour l’intégration de Marketplace pour communiquer avec DoorDash avant de développer votre intégration.
Comment le remboursement des commandes annulées par le biais de cette fonctionnalité fonctionnera-t-il?
Conformément à notre politique de remboursement, les commerçants ne sont pas remboursés pour les annulations qu’ils ont effectuées ou causées.
Existe-t-il une sorte de punition pour l’annulation de commandes?
Il n’y a pas de punition pour l’annulation de commandes, mais si un nombre élevé d’annulations est détecté, le commerce peut être désactivé temporairement pour préserver la qualité de l’expérience client.
Puis-je ajuster les commandes à l’aide de l’identifiant unique de mon système qui est renvoyé lors de la confirmation de commande?
Non, nous pouvons accepter seulement les ajustements de commande faisant référence à l’UUID de la commande DoorDash.
Puis-je ajuster les commandes ou les modificateurs à l’aide de l’identifiant unique de mon système (merchant_supplied_id) du produit envoyé dans le menu?
Non. Nous exigeons que nos partenaires d’intégration conservent le nouvel identifiant unique de l’article et des articles en option afin que nous puissions traiter l’annulation ou l’ajustement pour le bon produit.
Comment les clients seront-ils informés que leur commande est en cours d’ajustement?
Les clients seront informés de leurs ajustements par courriel et par notification push.
Puis-je ajuster la quantité du seul article d’un panier à 0?
Bien que vous recevrez un « OK » lors de l’exécution de cette fonction, le panier ne sera pas ajusté. Veuillez plutôt utiliser le point de terminaison d’annulation de commande.