Puntos de conexión de cancelación y ajuste de órdenes
En este momento, el proceso de integración en Marketplace se encuentra al máximo de su capacidad. No estamos aceptando nuevos socios por ahora, ya que estamos desarrollando herramientas de autogestión para la incorporación de tiendas. Completa el formulario para interesados en la integración de Marketplace para ponerte en contacto con DoorDash antes de realizar tu integración.
¿Cómo funciona el reembolso de las órdenes que se cancelen con esta función?
De acuerdo con nuestra política de reembolso, las tiendas no reciben reembolsos por cancelaciones iniciadas o inducidas por ellas.
¿Existe algún tipo de sanción por cancelar las órdenes?
No hay sanciones por cancelar las órdenes; sin embargo, si se detecta un alto número de cancelaciones, se puede desactivar temporalmente la tienda para proteger la experiencia del cliente.
¿Puedo ajustar las órdenes con el identificador único del sistema que se envía en la confirmación de la orden?
No, solo podemos aceptar ajustes de órdenes que hagan referencia al UUID de la orden de DoorDash.
¿Puedo ajustar las órdenes o los modificadores con el identificador único del sistema (ID proporcionado por la tienda) del producto que se envía en el menú?
No. Necesitamos que nuestros socios de integración mantengan el nuevo ID único del artículo y de los artículos de línea opcionales para que podamos procesar la cancelación o el ajuste para el producto correcto.
¿Cómo se notificará a los clientes que se está ajustando la orden?
Se notificará a los clientes de los ajustes por correo electrónico y por medio de una notificación push.
¿Puedo ajustar la cantidad del único artículo de un carrito a 0?
Aunque recibirás un “OK” al ejecutar esta función, el carrito no se ajustará. En su lugar, utiliza el punto de conexión de cancelación de órdenes.