Horarios del menú
En este momento, el proceso de integración en Marketplace se encuentra al máximo de su capacidad. No estamos aceptando nuevos socios por ahora, ya que estamos desarrollando herramientas de autogestión para la incorporación de tiendas. Completa el formulario para interesados en la integración de Marketplace para ponerte en contacto con DoorDash antes de realizar tu integración.
¿Qué zona horaria deben tener “start_time” y “end_time”?
El horario debe establecerse según la zona horaria del restaurante o tienda.
¿Cómo puedo publicar el horario si mi tienda está abierta durante la noche?
DoorDash tiene una lógica que permite que una tienda esté abierta durante la noche de forma continua. Digamos que la tienda está abierta de 8:00 a. m. a 2:30 a. m. Los horarios de atención de la tienda se pueden configurar como start_time = 08:00 y end_time = 02:30. Asegúrate de que las horas no se superponen al día siguiente, ya que esto hará que el funcionamiento del menú falle y los horarios de la tienda no se actualicen. Esta lógica no funcionará para las horas especiales de la tienda, ya que se basa en la fecha (no en day_index).
¿Cómo puedo publicar el horario si mi tienda está abierta las 24 h todos los días?
Los horarios de atención de la tienda se pueden configurar como start_time = 00:00:00 y end_time = 23:59:59.
¿Por qué falla el funcionamiento del menú con el horario de la tienda?
DoorDash suspenderá el funcionamiento del menú si el horario de la tienda se encuentra en alguna de las siguientes categorías: Horas superpuestas que se publican a lo largo de los días.
Ejemplo:
LUN de 8:00 a. m. a 2:30 a. m., MAR de 1:30 a. m. a 10:00 p. m. Hay una superposición entre la hora de finalización del lunes y la hora de inicio del martes para este único menú.
- Hora de inicio = Hora de finalización y las horas no son 00:00
- El horario de atención de la tienda es inferior a 30 minutos
¿Cómo puedo publicar el horario si mi tienda está cerrada?
Si la tienda está cerrada en un día específico (como un día festivo), utiliza el horario especial de la tienda y configura closed = true.
Si la tienda siempre está cerrada en un día específico de la semana, utiliza el horario de apertura de la tienda y configura start_time = 00:00 y end_time = 00:00 para day_index.
Si la tienda está temporalmente cerrada todos los días (renovación, etc.), lo ideal es que se utilicen los webhooks de disponibilidad de la tienda de DoorDash para desactivar la tienda. Si es necesario utilizar el horario del menú, configura open_hours como [ ] para cerrar la tienda todos los días de la semana.
¿Por qué mi tienda en DoorDash cierra 20 minutos antes del horario publicado?
Se trata de una lógica para toda la plataforma en la que se aplica un margen de 20 minutos a todas las tiendas del sitio de DoorDash. Esto permite que haya tiempo para la preparación de los alimentos o para que llegue el Dasher, antes de que la tienda cierre realmente.
¿Puedo establecer un horario para un artículo específico?
Sí, existe la posibilidad de controlar la disponibilidad horaria de un artículo y de una opción, en lugar de hacerlo con un menú. Esta información se enviará a través de la API del menú. El horario de la tienda en un menú seguirá siendo la disponibilidad predeterminada si no se define el horario del artículo. Puedes encontrar más detalles aquí.