メインコンテンツへスキップ

サポート

API: Drive

このドキュメントでは、Drive API について説明しています。Drive（クラシック）API を使用している場合は、「Drive（クラシック）のサポート」をご覧ください。

配達およびダッシャーに関する問題​

すべての配達/ダッシャー関連の問題は、DoorDash 加盟店サポートで処理されます。進行中の配達に関するご質問や問題（例: ダッシャーのテイクアウトが 15 分以上遅れている、お客様が配達のキャンセルを希望しているなど）については、電話（(855) – 973 – 1040）でサポートチームにお問い合わせください。過去の配達に関する問題（例: 配達が遅れた場合の払い戻しリクエストなど）については、メール（[email protected]）でサポートチームにお問い合わせください。開発者ポータルのサポートページは、ポータル自体に関するご質問、統合プロセスに関するご質問、API のバグ/問題に関するご質問にのみご利用ください。

ベストプラクティス​

  • DoorDash Drive の配達に関するお問い合わせであることを明記してください。
  • support_reference をご用意のうえ、担当者にお伝えください。これは、配達の作成時に弊社の API レスポンスで返される一意の整数で、「配達 ID」または「ID」と呼ばれることもあります。

技術的な問題とバグ​

Drive API、開発者アカウント、統合プロセスに関してバグ報告や質問がある場合は、開発者ポータルにログインし、左側のメニューにある「サポート」をクリックしてください。開発者サポートに初めてお問い合わせいただく際には、より良いサポートを提供するために、貴社のビジネスについてさらに詳しく教えていただく必要があります。その後、お問い合わせのカテゴリーを選択し、問題/質問の説明をご入力いただきます。

ベストプラクティス​

  • 問題を報告する際には、必ず事例を記載してください。
  • リクエストとレスポンスのペイロード、external_delivery_id、および再現するための手順を含めることをお勧めします。