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よくあるご質問

DoorDash 開発者ポータルとは何ですか？​

開発者ポータルは、開発者が DoorDash の Drive フルフィルメント API をシームレスに探索および構築できるように設計されたツールです。わずか数秒で開発者アカウントを作成し、Sandbox 環境でテストを開始できます。開発とデモが完了し、DoorDash チームによって確認されると、ポータルでプロダクション認証情報を生成し、ドライバーに配達をリクエストできるようになります。

DoorDash Drive とは何ですか？​

Drive は DoorDash のホワイトラベル型フルフィルメントサービスであり、ご加盟店様はロジスティクスへの対処に時間を取られることなく、プロフェッショナルな配達チームを活用できます。DoorDash Drive を使用すると、ドライバーをいつでもリクエストできるうえ、注文品を追跡し、配達コストの無駄をなくし、売上増加を促進できます。配達が扱いきれない際の柔軟なフルフィルメントが必要な場合であれ、一貫したオンデマンド配達サービスが必要な場合であれ、Drive プラットフォームは、ご加盟店様のビジネスに合わせて利用できるように設計されています。

DoorDash Drive と DoorDash マーケットプレイスの違いは何ですか？​

お客様は、DoorDash マーケットプレイス（=DoorDash アプリ）で貴店を見つけて注文することができます。DoorDash Drive を使用して、貴社のアプリやウェブサイトなど、貴社独自のプラットフォームで配達を提供できます。注文の詳細は API を介して DoorDash Drive に送信され、ダッシャーが貴店に変わってテイクアウトや配達を行います。

DoorDash Drive はどこの国で利用できますか？​

今回のベータ期間、標準の DoorDash Drive API は米国内の配送でのみ利用できます。カナダまたはオーストラリアで展開されているビジネスの場合では、Drive（クラシック）API を使用する必要があります。Drive（クラシック）を使用できるのは、限られたユーザーのみです。Drive（クラシック）を使用しておらず、カナダ/オーストラリアでの配達のサポートが必要な場合は、サポートページからお問い合わせください。

開発者アカウントを作成できるのは誰ですか？​

メールアドレスをお持ちの方であれば、どなたでも DoorDash 開発者として登録することができます。開発者ポータルは、単一小売ブランドから企業レベルの加盟店向けサービスプラットフォームまで、DoorDash のフルフィルメントをビジネスに活用したいとお考えの皆様が、統合のプロセスを合理化するために設計されています。

開発者チームの全員が独自のアカウントを作成する必要がありますか？​

いいえ、ご加盟店様あたりに必要な開発者ポータルアカウントは 1 つだけです。今後、チームの各メンバーが自分のメールアドレスとパスワードで同じ開発者アカウントにログインできるように、マルチユーザーログインをサポートする予定です。

利用を開始するには何が必要ですか？​

登録と Sandbox 環境でのテストに必要なものは、名前、電話番号、メールアドレスだけです。

Drive と Drive クラシックのどちらを使用しているかを知るにはどうすればよいですか？また、これらの違いは何ですか？​

Drive は弊社の標準 API サービスであり、すべての開発者に対するデフォルトです。Drive クラシックは弊社のレガシー/1.0 API であり、API リファレンスとエンドポイントが別のものになっています。Drive クラシックは、POS システム、オンライン注文プラットフォーム、企業・店舗のモデル化やアルコール配達などのサポートが必要なその他の加盟店サービス企業などのミドルウェアプロバイダに最適であるため、限られたアルファユーザーのみが Drive クラシックの使用を許可されています。開発者ポータルダッシュボードの URL に「/Classic」が含まれている場合、Drive クラシックの使用が許可されています。そうではない場合は、Drive を使用しています。

DoorDash との統合を構築するにはどれくらいの時間がかかりますか？​

開発者ポータルは、独自のタイムラインに基づいて統合を構築するための開発者ツールやリソースを提供するように設計されています。貴社独自のロードマップとビジネスニーズに応じて、平均 1 ～ 2 日の開発期間、または複数のスプリントが必要になります。開発が完了したら、弊社のチームが完成した製品を確認し、プロダクションアクセスに関する最新情報を 5 ～ 10 日以内に提供します。

DoorDash Drive による配達の費用はどれくらいかかりますか？​

標準の Drive API から配達を依頼した場合の料金は、受け取りからドロップオフまでの距離に応じて変動します。5 マイル以内の配達には、基本料金$9.75 が適用されます。5 マイルを超える配達の場合、1 マイルあたり$0.75 の料金が追加されます（15 マイルまで）。この料金では、チップが任意であることが考慮されています。

レガシー API（Drive クラシック）を利用する開発者の場合、配達 1 件あたり一律で$7.00 の手数料が発生し、エンドユーザーに支払われるチップがそれに追加されます。チップはダッシャーに直接支払われ、この API を利用するすべての開発者の UI に必要となります。この料金は、DoorDash が貴社にとって独占的な配達業者であるか、DoorDash がすべての配達に対する初回拒否の権利を持っていることを前提としています。Drive（クラシック）を使用できるのは、限られたユーザーのみです。

DoorDash で配達できない商品はありますか？​

はい、あります。以下のリストは制限付き商品の例（すべてを網羅しているわけではありません）を示しています。

  • 人、野生生物、動物、遺体や一部
  • 違法な商品、盗品
  • 花火、爆発物、銃器、武器、弾薬、およびそれらの部品、それらの製造方法に関する情報
  • 暴力行為や違法行為を助長する商品
  • 性的に露骨な、または卑猥なアダルト商品や素材
  • DoorDash によって署名された書類が添付されていない、以下のもの:
    • アルコール
    • タバコ/電子タバコ製品
    • 風邪薬、医薬品、一般用医薬品、ビタミン剤、医療機器、サプリメント
    • 快楽を得るための薬物または薬物器具（大麻や CBD 製品、クラトム、亜酸化窒素などの吸入剤が含まれますが、これらに限定されません）
  • 有害物質、毒物
  • 1 つあたり 50 ポンドを超える商品
  • その他、現地の適用法による許可またはライセンスなしに配達することが禁止されている商品
  • 以下のようなものを除く、医療廃棄物などの危険物、または毒物や可燃性の商品
    • (i) ORM-D
    • (ii) 少量危険物、日用品
    • 掲示を必要としない量の商品
  • 金銭、ギフトカード、宝くじ、譲渡可能な有価証券
  • 偽造品
  • 生の肉や貝類
  • 絶滅危惧種の動物または野生動物製品、絶滅危惧種の動物や野生動物製品を使用した商品（象牙、サイの角、ユーラシアキャビア、ブッシュミートなどを含みますが、これらに限定されません）
  • ヘイトやテロリスト集団を助長する商品
  • 特定の医学的成果を主張またはプロモーションする製品
  • 脅迫的、卑猥、嫌がらせ、不適切と受け取られる可能性がある商品、またはお客様と DoorDash の関係を規定する利用規約に違反する商品

Drive との統合には契約書への署名が必要ですか？​

プロダクションアクセスをリクエストするためには、弊社の規約を確認し、同意する必要があります。標準の Drive API の規約はこちら、Drive クラシックの規約はこちらをご覧ください。

配達の状況を追跡できますか？​

はい、DoorDash は UI に表示できる追跡リンクを配達ごとに提供しています。

UTC とローカルタイムゾーンの違いは何ですか？​

UTC は PST より 8 時間進んでおり、MST より 9 時間、CST より 10 時間先、EST より 11 時間進んでいます。

サービスが停止した場合、どのように通知されますか？​

システム全体のインシデントは事後分析と共にこちらで報告されます。必要に応じて、メールでの更新情報をお気軽にご購読ください。ステータスページに記載されていないインシデント/問題を報告する場合は、開発者ポータルのサポートページから DoorDash チームにお問い合わせください。

レート制限はありますか？​

制限は、60 秒間あたりリクエスト約 300 件に設定されています。負荷テストやレジリエンス（回復力）テストを実施する予定がある場合、少なくとも 3 日前までにサポートページから DoorDash チームに連絡してください。負荷テストを DoorDash に通知しなかった場合、API 認証情報が無効になる可能性があります。

配達が遅れた場合、DoorDash からの払い戻しはありますか？​

DoorDash の加盟店サポートチームは、Drive の配達に関するすべての払い戻しリクエストを個別に確認しています。DoorDash が金額を払い戻せるかどうか、またいくら払い戻せるかは、問題の種類に応じて異なります。こちらの「払い戻しに関する一覧」をご覧ください。

DoorDash で商品を配達するのは誰ですか？​

ダッシャー要件についてはこちらをご覧ください。