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Asistencia

API: Drive (classic)

Este documento cubre la API de Drive (Classic). Si utilizas la API de Drive, consulta la asistencia de Drive.

Problemas con la entrega o el Dasher

Todos los problemas relacionados con la entrega o los Dashers deben tratarse a trav茅s de Asistencia para tiendas de DoorDash. Si tienes preguntas y problemas relacionados con una entrega en vivo que est茅 en curso (por ejemplo, el Dasher est谩 retrasado m谩s de 15聽minutos para retirar, el cliente quiere cancelar la entrega), ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia telef贸nica al (855)-973-1040. En caso de dudas relacionadas con una entrega anterior (por ejemplo, para solicitar un reembolso por una entrega tard铆a), ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electr贸nico en [email protected]. Toma en cuenta que la p谩gina de asistencia dentro del Portal para desarrolladores debe utilizarse solo para preguntas relacionadas con el propio portal, el proceso de integraci贸n o los errores y problemas de la API.

Pr谩cticas recomendadas

  • Indica que te est谩s poniendo en contacto por una entrega de DoorDash Drive.
  • Prep谩rate para proporcionar support_reference al agente de asistencia. Este n煤mero entero 煤nico se devuelve en nuestra respuesta de API cuando se crea la entrega. Esto tambi茅n puede denominarse ID de entrega o ID.

Problema t茅cnicos y errores

Para informar un error o preguntar sobre la API de Drive, tu cuenta de desarrollador o el proceso de integraci贸n, inicia sesi贸n en el Portal para desarrolladores y haz clic en Asistencia en el men煤 de la izquierda. La primera vez que te pongas en contacto con el equipo de Asistencia para desarrolladores, se te pedir谩 que proporciones un poco m谩s de detalles sobre tu negocio para brindarte una mejor asistencia. Desde all铆, seleccionar谩s una categor铆a para tu consulta y proporcionar谩s una descripci贸n del problema o la pregunta.

Pr谩cticas recomendadas

  • Siempre brinda ejemplos cuando informes un problema.
  • Se recomiendan las cargas de solicitud y respuesta, external_delivery_id y los pasos de reproducci贸n.